Пользовательское соглашение

Предмет и принятие условий

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование Mini App, Telegram-бота, веб-интерфейса и связанных функций SignalDesk. Сервис предоставляет инструменты для подготовки контента, управления публикациями, анализа каналов и автоматизации действий, выбранных пользователем.

Нажимая «Старт», открывая кабинет, регистрируясь или используя функцию SignalDesk, пользователь принимает Соглашение и Политику конфиденциальности. Если пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.

Возможности сервиса

В зависимости от тарифа и технической доступности SignalDesk позволяет:

• создавать проекты, подключать Telegram-ботов и каналы;
• готовить, редактировать, сохранять и публиковать посты и рассылки;
• искать и анализировать открытые каналы и публикации конкурентов;
• получать варианты текста, постов и комментариев с помощью ИИ;
• подключать пользовательский аккаунт Telegram для доступных ему операций;
• настраивать расписание и автокомментарии, просматривать отчёты;
• использовать тарифы, промокоды и тикет-систему поддержки.

Набор функций, лимиты и интерфейс могут развиваться. Актуальные возможности каждого тарифа показываются в кабинете до оформления доступа.

Аккаунт и проекты

Для работы требуется действующий Telegram-аккаунт. Пользователь отвечает за безопасность своего устройства, сессий и за действия лиц, которым предоставил доступ. Нельзя передавать коды подтверждения, обходить ограничения доступа или создавать аккаунты для злоупотребления бесплатными лимитами.

Пользователь обязан указывать достоверные сведения, подключать только те проекты, боты и каналы, которыми вправе управлять, и своевременно отключать доступ бывших участников.

Подключение Telegram

Подключение пользовательского аккаунта Telegram является добровольным и используется для поиска и действий, недоступных обычному боту. Пользователь самостоятельно подтверждает вход, выбирает каналы и может отключить сессию в SignalDesk или Telegram.

Использование SignalDesk не отменяет правила Telegram и права владельцев каналов. Пользователь обязан соблюдать лимиты, ограничения комментариев, правила сообществ и не использовать сервис для спама, массовых нежелательных сообщений, накрутки, травли, обмана или обхода блокировок.

Автоматизация и ответственность пользователя

Автоматизация включается и настраивается пользователем. До включения необходимо проверить выбранные каналы, расписание, объём действий и стиль сообщений. Пользователь отвечает за законность и уместность каждой публикации или серии автоматических действий от своего имени.

SignalDesk вправе применять технические ограничения частоты, приостанавливать сценарий при ошибке или подозрительной активности и не гарантирует публикацию, если Telegram или канал запретил действие. Такие ограничения предназначены для безопасности, но не гарантируют отсутствие санкций со стороны Telegram.

Материалы, созданные ИИ

Ответы ИИ формируются вероятностно и могут быть неточными, неполными, неуникальными или не соответствовать ожиданиям. Они не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.

До публикации пользователь обязан проверить факты, ссылки, права на материалы, тональность и соответствие закону. SignalDesk не обещает роста аудитории, продаж, охватов или иного результата от использования рекомендаций.

Пользовательский контент и права

Права на загруженные пользователем материалы остаются у их правообладателя. Пользователь предоставляет SignalDesk ограниченное право технически хранить, преобразовывать и передавать эти материалы только для предоставления выбранных функций.

Нельзя загружать незаконный контент, вредоносные файлы, чужие персональные данные без основания либо материалы, нарушающие авторские права. Обозначение SignalDesk, интерфейс и программный код сервиса охраняются и не могут копироваться или распространяться без разрешения.

Тарифы и лимиты

Free — базовый тариф без фиксированного срока. Платные тарифы предоставляют дополнительные функции и лимиты на указанный при оформлении период. Счётчики могут учитывать запросы, анализы, публикации, комментарии, каналы и другие операции.

Неиспользованные дневные или месячные лимиты не переносятся, если в описании тарифа прямо не указано иное. При окончании платного доступа аккаунт возвращается на доступный базовый тариф; сохранённые данные не удаляются только из-за смены тарифа, но часть функций становится недоступна до продления.

Оплата и продление

Цена, валюта, период, состав тарифа и порядок продления показываются до подтверждения оплаты. Платёж обрабатывается внешним платёжным партнёром по его защищённой форме и правилам. SignalDesk получает статус и идентификатор операции, но не хранит реквизиты банковской карты.

Если для выбранного способа доступно автоматическое продление, оно подключается только после явного уведомления пользователя. Отключить продление можно способом, указанным при оплате, либо через поддержку. Отключение продления прекращает будущие списания, но не завершает уже оплаченный период досрочно.

Промокоды

Промокод действует на условиях, указанных при его выдаче: тариф, срок, число активаций, пользователи и дата окончания могут быть ограничены. Промокод нельзя обменять на деньги, перепродать или использовать после истечения срока. При отмене операции использованный код не восстанавливается автоматически; вопрос можно направить в поддержку.

Отмена и возвраты

Пользователь может отказаться от будущего продления в любое время. Для запроса возврата напишите в поддержку, указав аккаунт, дату и идентификатор платежа. Каждый запрос рассматривается с учётом причины, фактически предоставленного доступа, правил платёжного партнёра и обязательных требований применимого законодательства.

Если доступ не был предоставлен из-за подтверждённой ошибки SignalDesk, мы восстановим его либо инициируем возврат. Срок зачисления после одобрения зависит от платёжного партнёра и банка.

Доступность и ограничения гарантий

Мы стремимся поддерживать стабильную работу, но сервис предоставляется с учётом текущей технической доступности. Возможны перерывы из-за обновлений, аварий, сети, Telegram, провайдеров ИИ, хостинга или платёжной инфраструктуры.

SignalDesk не гарантирует непрерывность сторонних сервисов, неизменность их правил, доступность конкретного канала или точность статистики. При возможности мы сообщаем о существенных работах и восстанавливаем функции в разумный срок.

Приостановление и прекращение доступа

Доступ может быть временно ограничен для расследования угрозы безопасности, при нарушении Соглашения, попытке обхода лимитов, мошенничестве, неоплате или по обязательному требованию закона. Когда это безопасно и допустимо, пользователь получает уведомление и возможность устранить нарушение.

Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление данных через поддержку. Прекращение не отменяет обязательства, возникшие до него, включая ответственность за уже опубликованные материалы.

Ответственность сторон

Пользователь отвечает за подключённые ресурсы, содержание публикаций и комментариев, выбранные настройки автоматизации, наличие необходимых прав и законность действий, выполненных от его имени. SignalDesk не отвечает за блокировки, ограничения, удаление материалов или иные санкции Telegram и владельцев каналов, если они вызваны действиями, настройками либо нарушениями пользователя.

SignalDesk не управляет Telegram, провайдерами ИИ, платёжными системами, хостингом и другими внешними сервисами и не гарантирует неизменность их правил или непрерывность их работы. Сервис не отвечает за недоступность или ошибки таких систем, если причина находится вне разумного контроля SignalDesk. Это не освобождает SignalDesk от ответственности за ненадлежащее исполнение собственных обязательств в случаях, установленных законом.

Результаты ИИ, аналитика и рекомендации носят информационный характер. Пользователь обязан проверить их до применения. В максимально допустимых законом пределах SignalDesk не возмещает упущенную выгоду, косвенные потери и последствия решений, принятых только на основании сгенерированного ответа.

Ничто в Соглашении не исключает обязательные права потребителя и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или уменьшить по применимому законодательству.

Изменение условий

Соглашение может обновляться при изменении сервиса или требований. Актуальная версия и дата редакции размещаются на этой странице. О существенных изменениях мы можем сообщить в боте или кабинете. Новые условия применяются с указанной даты; если пользователь не согласен, он должен прекратить использование до их вступления в силу.

Поддержка и разрешение вопросов

Официальный канал обратной связи — тикет-система SignalDesk. Перейдите в раздел «Поддержка», напишите вопрос и при необходимости приложите материалы. Система присвоит переписке номер, а ответ отобразится в кабинете и может быть доставлен в Telegram.

Стороны стремятся сначала урегулировать разногласие через поддержку. Если это не удалось, спор разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.