Общие положения
Настоящая Политика объясняет, какие данные обрабатываются при использовании SignalDesk, зачем они нужны и как пользователь может управлять ими. Она действует для Mini App, Telegram-бота, веб-интерфейса и связанных функций SignalDesk.
Оператором данных является Администрация SignalDesk. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Условия использования описаны в Пользовательском соглашении.
Какие данные мы обрабатываем
Данные Telegram и учётной записи
- Telegram ID, имя, username, язык и фотография профиля, если они доступны;
- данные авторизации Mini App и технические идентификаторы сессии;
- роль в рабочих пространствах и сведения о подключённых ботах.
Подключённый пользовательский аккаунт Telegram
Если пользователь добровольно подключает аккаунт для поиска каналов и работы с комментариями, SignalDesk обрабатывает номер телефона и создаёт пользовательскую сессию. Активная сессия хранится в зашифрованном виде. Одноразовый код входа и пароль двухэтапной аутентификации используются только для завершения входа и не сохраняются после него. SignalDesk никогда не просит пароль от самого аккаунта Telegram.
Проекты, каналы и контент
- название, направление, стиль, описание и настройки проекта;
- подключённые каналы, выбранные публичные каналы и конкуренты;
- тексты, изображения, видео, файлы, черновики, примеры постов и кнопки-ссылки;
- запросы помощнику, подготовленные ответы, результаты анализа и история чата;
- расписания, настройки автокомментариев и отчёты о выполненных действиях.
Оплата, поддержка и технические данные
- тариф, срок доступа, применённые промокоды, статус и идентификатор платежа;
- обращения в поддержку, ответы, статус тикета и приложенные материалы;
- IP-адрес, тип устройства, версия приложения, журналы ошибок, безопасности и действий.
Реквизиты банковской карты и иные платёжные данные, вводимые на стороне платёжного партнёра, SignalDesk не получает и не хранит.
Цели и основания обработки
Данные используются только в объёме, необходимом для следующих целей:
- регистрация, вход, отображение профиля и управление рабочими пространствами;
- подключение каналов, создание, хранение и публикация материалов по команде пользователя;
- поиск и анализ публичных каналов, подготовка предложений и комментариев;
- выполнение настроенной автоматизации и формирование понятных отчётов;
- предоставление тарифов, активация промокодов и подтверждение оплаты;
- работа поддержки, предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности;
- диагностика ошибок и улучшение стабильности и удобства сервиса.
Основаниями обработки являются исполнение соглашения с пользователем, выполнение его запросов, согласие — когда оно требуется, соблюдение применимых требований закона и законный интерес SignalDesk в обеспечении безопасности и развитии сервиса.
ИИ и автоматизированная обработка
Для генерации и анализа SignalDesk может передавать провайдерам моделей текст запроса, необходимый фрагмент публикации, заданную тематику и настройки стиля. Мы стремимся не передавать данные профиля, которые не нужны для ответа.
Результат ИИ является предложением, может содержать ошибки и обычно требует проверки. Публикация выполняется после команды пользователя либо в пределах заранее включённого им сценария автоматизации. Настройки автокомментариев можно изменить или отключить.
Сроки и место хранения
Данные хранятся, пока существует учётная запись или пока они нужны для работы выбранной функции. После удаления проекта или запроса пользователя рабочие данные удаляются либо обезличиваются в разумный технический срок. Резервные копии удаляются по мере их плановой ротации.
Отдельные платёжные документы, журналы безопасности и сведения о разрешении споров могут храниться дольше, если это требуется законом или необходимо для защиты прав сторон. Поставщики могут обрабатывать данные в других странах; в таком случае применяются доступные правовые и организационные меры защиты.
Как мы защищаем данные
SignalDesk применяет разграничение доступа, защищённые соединения, шифрование подключённых Telegram-сессий, журналирование критичных операций, резервное копирование и ограничение доступа сотрудников. Ни один способ хранения не исключает риск полностью, поэтому пользователь также должен защищать своё устройство и Telegram-аккаунт.
Не передавайте коды входа третьим лицам. При подозрении на компрометацию отключите аккаунт в SignalDesk, завершите неизвестные сессии в Telegram и напишите в поддержку.
Права пользователя
Пользователь может:
- просить сведения о своих данных, исправить или дополнить их;
- удалять проекты, материалы, конкурентов и историю в доступном интерфейсе;
- отключить подключённый аккаунт Telegram и автоматические сценарии;
- отозвать согласие, ограничить обработку или запросить удаление данных;
- получить ответ на вопрос о конфиденциальности и оспорить решение.
Для запроса напишите через страницу «Поддержка». Мы можем запросить подтверждение владения аккаунтом, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу. Некоторые сведения нельзя удалить немедленно, если их хранение обязательно по закону.
Cookies и данные на устройстве
Веб-интерфейс может сохранять техническую сессию, выбранную тему, состояние элементов и настройки интерфейса в cookies или локальном хранилище. Они нужны для входа, безопасности и удобства работы. Блокировка обязательных данных может нарушить работу кабинета.
Возрастные ограничения
SignalDesk предназначен для совершеннолетних пользователей и лиц, которые вправе заключать соглашения и управлять подключаемыми каналами. Мы сознательно не собираем данные детей. Если стало известно, что ребёнок передал данные без законного основания, сообщите об этом через поддержку.
Изменения Политики
Политика может обновляться при развитии функций или изменении требований. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях мы можем дополнительно сообщить в боте или кабинете. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает ознакомление с ней.
Контакты
Контакт для вопросов о данных и для обратной связи — тикет-система службы поддержки SignalDesk. Откройте личный кабинет и напишите через раздел «Поддержка». Система присвоит переписке номер, а история сообщений сохранится в кабинете.
В запросе об удалении или доступе к данным укажите Telegram-аккаунт и проект, к которым относится обращение, но не отправляйте пароль или код подтверждения.
Напишите в поддержку в личном кабинете — ответ сохранится в вашем тикете.